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2014年4月23日,經過歷時一個多月的多方評選,由華西都市報、華西社區報、華西都市網、華西都市報微博、MY RADIO 快樂900電臺聯合舉辦的“金牌保安”大型公益評選活動終于落下帷幕。成都眾和為物業服務有限公司推薦的王文正同志光榮的當選“成都十大金牌保安”。
一個人所取得的成績,來源于良好的心態、個人的努力和一個能夠充分發揮個人潛力的舞臺。王文正同志的工作經歷充分論證了這一點。四年前,作為一名優秀退伍軍人的他開始從事物業保安工作。剛開始由于工作經驗的不足以及社會上一些人對物業安保工作的不理解,工作中經受了許多挫折,流下辛勤汗水的同時收獲的是淚水。每當面對困難的時候,王文正始終牢記著退伍時老連長的囑咐“只要精神不滑坡,辦法總比困難多”。在公司領導的鼓勵和幫助下,他開始慢慢的探索和學習解決困難的方法。通過努力的學習和積極的摸索,逐漸積累起一套良好的工作方法,得到了業主的認可和贊譽。在個人努力的同時,成都眾和為物業服務有限公司也給王文正同志提供了充分的個人發展空間,隨著業務水平的不斷提高,他的服務意識和服務能力也從單純的例行安保服務轉變到為業主提供更專業的全面服務上面來。就這樣,幾年下來,王文正同志在眾和為公司從一名普通的保安成為了公司項目負責人。
物業服務的成功與否取決于“客戶至上”的思想基礎和“專業全面”的業務基礎。王文正曾經在私下談起過,他認為物業服務這個行業最基本的核心就是樹立“客戶至上,以客為尊”的服務意識。他認為對業主只要堅持做到“微笑多一點、嘴巴甜一點、腿跑勤一點、手腳麻利一點、耐心好一點、尊重對方是重點”,就會自然而然的獲得業主的尊重和理解,這也是每個物業服務從業人員和業主搭成良好溝通必須構建的感情基礎。作為一名專業的物業從業人員,光有良好的服務意識還是遠遠不夠的,這就需要在公司業務上面通過學習和鍛煉不斷提高自身的專業能力,這也是物業服務讓業主感到滿意放心的行為基礎。在這點上王文正很幸運,部隊的生活練就了他一身強壯的體魄和堅強的意志,在公司領導的知人善任下,當初學到的軍事訓練和偵查技巧專長得到了發揮。在他的帶領下,師大現代花園項目的秩消團隊的業務素質得到很大的提升,廣大業主也得到了更加全面、更加放心的物業管理服務。
“熱心公益、弘揚正氣“是個人進步的源泉,也是眾和為公司核心價值的具體體現。在2013年7月發生在金堂的那場特大暴雨抗洪搶險中,王文正同志帶領了眾10名隊員參加抗洪搶險。事情源于7月10日公司開會時,公司領導提出在水災面前,社會各方都該做出努力,我們眾和為公司也應該有所作為。當時公司員工都踴躍報名,公司領導很快就組織了一支以王文正為首的救援小分隊趕赴金堂,他們迅速換上訓練服直奔被洪水淹沒的金堂生態水城小區。當時水勢還在不斷上漲,水深的地方已經達到了2米左右,1樓的單元門大廳和地下車庫已經全部淹沒,電瓶車和自行車被洪水沖得到處都是。公司領導指示馬上把2樓的業主全部營救出小區,救援隊員立刻跳上皮艇來回的穿梭在小區的各個角落,業主們先后被運送出來。在解救其中一名業主的時候、因為單元門大廳已經被洪水淹沒,他當時只有從二樓的陽臺翻到皮艇舟上,在他一只腳踩在皮艇舟上的時候一下打滑了,身體后仰。王文正當時和另一名隊員是在水里穩定皮艇舟、看見這個情況后出于救人的本能,及時從背后推了那位業主一把,讓業主穩穩的坐在了皮艇舟上。而他的身體失去重心,一下就被激流沖出了幾米遠,污水嗆得疲憊的他全身乏力,幸虧靠牢牢的抓住旁邊的一根天然氣管道才穩定下來得到了隊友的救援。等王文正回到小區安全區域時周圍響起了一片掌聲。所有在場的人都在問:“小兄弟,謝謝你們,你們是從哪個部隊來的?”伴隨著一聲“不用謝,我們是保安,這都是我們應該做的?!比吮阆г诰仍犖楫斨?。接下來洪水慢慢的退去,眾和為救援隊員們在臭污的淤泥中展開清淤工作,晚上的時候再次下起大雨,第二天的時候小區再次被洪水淹沒,救援隊員們再一次往返在洪水中。2天2夜,他們的衣服褲子被泡的已經全部褪色,打著光腳丫穿行在小區的每個角落。他們沒有叫過一聲苦沒有叫過一聲累,經過連續奮戰48小時,圓滿的完成了抗洪搶險工作。王文正和他的團隊在這次抗洪搶險的過程中充分體現出了軍人般“不怕苦不怕累,敢于犧牲”的優良作風。年底在總公司的表彰大會上、王文正所在團隊被評為優秀團隊、他個人也被評為突出優秀先進個人!至于維護小區安全治理方面,王文正更是擋獲多起盜竊事件,他面對威脅不后退,面對誘惑不動心,被他擒獲的罪犯中有盜竊團伙,網上通緝吸毒慣犯。先后多次為公司獲得師大現代花園小區業主口頭,書面、贈送錦旗等各種形式的感謝,特別是通過這次金牌保安投票就充分體現出師大現代花園廣大業主對他管理工作的認可,為成都眾和為物業服務有限公司爭得了榮譽。成都眾和為自成立之初便大力提倡熱心公益,回饋社會,弘揚正氣。正是這種思想指導下才先后涌現出大批和王文正一樣優秀的員工,企業進步的核心競爭力也源自于此。
雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。在已經取得的成績面前,王文正依然保持著軍人傳統的優秀本色,依然充滿著對專業知識的求知欲望。他的追求還沒有止步,他的前進道路還很漫長。這樣的工作同事,是身邊的一縷清風; 這樣的企業員工,是社會的一股暖流。